Публічна оферта

1. Загальні положення

Павліченко Вікторія Василівна, РНОКПП 3097416101 (далі — «Виконавець»), пропонує необмеженому колу осіб укласти договір про надання психологічних послуг на умовах, викладених нижче. Акцептом оферти є факт оформлення та оплати бронювання на Сайті.

2. Предмет договору

Виконавець надає Замовнику психологічні послуги згідно з обраним напрямком (індивідуальна терапія, коучинг, організаційний консалтинг, тренінги та групи) у форматі, погодженому сторонами.

3. Вартість та порядок оплати

Вартість кожної окремої послуги (консультації, сесії чи терапевтичного курсу) визначається Виконавцем та вказується на Веб-сайті у відповідному розділі. Оплата послуг здійснюється Клієнтом у формі 100% передоплати у гривнях (UAH) за допомогою платіжних інструментів, інтегрованих на Сайті. Оплата приймається через сервіс MonoPay. Безкоштовна ознайомча сесія (за наявності такої пропозиції) не підлягає оплаті, якщо прямо не зазначено інше.

Послуга вважається оплаченою з моменту успішного зарахування грошових коштів на поточний рахунок Виконавця. Виконавець залишає за собою право змінювати вартість послуг, вказаних на Сайті, при цьому вартість уже оплачених Клієнтом сесій залишається незмінною.

У разі повернення коштів банківська комісія за проведення транзакції не відшкодовується.

4. Скасування та повернення коштів

Клієнт має право скасувати заплановану консультацію без втрати коштів не пізніше ніж за 24 години до її початку. У разі вчасного скасування (більш ніж за 24 години) повернення коштів здійснюється Виконавцем протягом 7 банківських днів; при цьому комісія платіжної системи, утримана під час транзакції, не відшкодовується. Перенесення консультації здійснюється шляхом скасування поточного запису та оформлення нового бронювання на Сайті.

У разі скасування сесії Клієнтом менш ніж за 24 години до погодженого часу грошові кошти не повертаються, а послуга вважається наданою в повному обсязі. У випадку запізнення Клієнта час сесії не продовжується на час запізнення.

Якщо Клієнт не з'явився на онлайн-зустріч протягом 15 хвилин від початку запланованого часу і не повідомив Виконавця, сесія вважається такою, що не відбулася з вини Клієнта, а кошти не повертаються. Якщо консультація не відбулася з вини Виконавця, Клієнту повертаються кошти у повному обсязі або сесія переноситься на інший зручний час за згодою сторін.

5. Конфіденційність та інформована згода

Виконавець дотримується принципів конфіденційності відповідно до професійних стандартів психологічної практики. Уся інформація, отримана від Клієнта під час консультацій, є конфіденційною та не передається третім особам, крім випадків, прямо передбачених законодавством України, — зокрема, у разі безпосередньої загрози життю Клієнта або інших осіб, а також на обґрунтовану вимогу суду чи уповноважених органів.

Надаючи згоду на бронювання, Клієнт підтверджує, що він ознайомлений з умовами надання послуг та усвідомлює їх характер. Психологічна консультація є добровільною: Клієнт має право в будь-який момент припинити роботу з Виконавцем, попередивши про це. Ефективність психологічної роботи залежить від активної участі та відвертості Клієнта; Виконавець не може гарантувати конкретний результат у визначені терміни.

Клієнт погоджується не розголошувати персональні відомості про інших учасників групових сесій (за наявності) та поважати їхню конфіденційність.

6. Відповідальність сторін

Виконавець несе відповідальність за якість та професійний рівень надання психологічних послуг, проте не несе відповідальності за особисті життєві рішення, вчинки чи емоційний стан Клієнта поза межами сесій. Психологічна підтримка не є медичною послугою та не замінює спеціалізованої невідкладної медичної чи психіатричної допомоги. Психотерапевтичний процес є спільною роботою, і його результат залежить від залученості Клієнта.

Виконавець не несе відповідальності за неможливість проведення консультації через обставини непереборної сили (форс-мажор), технічні проблеми, збої в роботі мережі Інтернет, вимкнення електроенергії або несправність обладнання на стороні Клієнта. Якщо сесія розпочалась і тривала більше 15 хвилин, після чого перервалася з технічних причин на стороні Клієнта, вона підлягає оплаті в повному обсязі; якщо перерва сталася раніше — питання оплати вирішується за домовленістю сторін.

Виконавець має право в односторонньому порядку відмовити у наданні послуг або припинити консультацію, якщо Клієнт перебуває у стані алкогольного, наркотичного чи медикаментозного сп'яніння, виявляє агресію або якщо запит Клієнта потребує медичної чи психіатричної допомоги. У таких випадках сплачені кошти повертаються Клієнту у повному обсязі протягом 7 банківських днів.

7. Реквізити та контакт

419evolution@gmail.com · +380974371573 · Вул.Небесної 105/Благовісна 269, оф.419